Maintenance
Nous intervenons en fonction du plan de maintenance construit ensemble. La réactivité de notre service logistique et notre réseau de techniciens hautement qualifiés nous permettent d'être rapidement sur place. PM2S surveille votre parc de machines et vous fournit des rapports de données utiles pour mesurer vos performances.
01.
Diagnostique d'incident / Contrôle à distance
- Nos équipes prennent en charge les clients par téléphone
- Grâce au contrôle à distance, les techniciens peuvent conduire une batterie de test et identifier l’origine de la panne
- Si l’incident n’a pas pu être résolu à distance, le client restera informé tout au long du processus
02.
Envoi des pièces de rechange dans le monde
- Grâce à notre gestion intelligente des stocks, nous avons toujours la bonne pièce prête à être envoyée ou directement chez le technicien
- Notre service logistique est capable d’envoyer rapidement des pièces dans le monde
03.
Maintenance via notre réseau de +40 partenaires
- Nous avons bâti au fur et à mesure des années un réseau de partenaires en Europe et dans le reste du monde capable d’intervenir rapidement sur les machines
- Nous disposons aussi de notre propre équipe de techniciens pour intervenir en France ou former nos partenaires
04.
Retour d’information / Analyse de la data
- Nous avons investi dans un CRM pour fluidifier la transmission d’informations avec nos clients
- Nous sommes équipés d’un ERP pour collecter les data de nos interventions et des machines
- Grâce à la data, nous suivons nos activités et produisons des reporting aux clients